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Política de Privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
En Star Group respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
Star Group Ingeniería, Diseño y Fabricación S.A.S. (en adelante, «Star Group»), sociedad colombiana.
Representante legal: Diego Andrés Cante.
Correo electrónico: nuestro correo electrónico.
Teléfono y WhatsApp: 321 278 8630 · 322 387 4046.
Sitio web: stargroupingenieria.com.
2. Datos personales que tratamos
- Datos que usted nos suministra: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, tipo de proyecto y el contenido de su mensaje o solicitud de cotización, cuando nos escribe por el formulario del sitio, por WhatsApp, por correo o por teléfono.
- Datos del servicio: información de contacto, facturación y ubicación de la obra de los clientes que nos encargan un proyecto.
- Datos técnicos: como cualquier sitio web, el proveedor que lo aloja (Cloudflare) procesa direcciones IP y registros técnicos para entregar el sitio y protegerlo de abusos. Este sitio no usa publicidad ni analítica con cookies; solo medimos visitas de forma agregada con Cloudflare Web Analytics, sin cookies y sin identificar a las personas (ver la Política de Cookies).
No solicitamos datos sensibles. Le pedimos no incluir en sus mensajes información de salud, financiera ni documentos de identidad.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas y preparar cotizaciones de diseño, fabricación, montaje, obra civil y mantenimiento.
- Gestionar la ejecución de los proyectos contratados y atender solicitudes posteriores a la entrega.
- Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su solicitud o proyecto.
- Enviarle información comercial de Star Group únicamente si usted lo ha autorizado, pudiendo retirar esa autorización en cualquier momento.
4. Autorización
Al enviar el formulario de contacto (aceptando la casilla de autorización) o al escribirnos por cualquier canal, usted nos autoriza de manera previa, expresa e informada para tratar sus datos conforme a esta política. Puede revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Cómo funciona el formulario de contacto
El formulario de este sitio no guarda su información en nuestros servidores: al enviarlo se abre su programa de correo electrónico con un mensaje prellenado dirigido a nuestro correo electrónico de contacto, y es usted quien decide enviarlo. También puede escribirnos directamente por WhatsApp. En ambos casos, el tratamiento del mensaje en el servicio de correo o en la aplicación está sujeto también a las políticas de privacidad de sus proveedores.
6. Encargados y terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Para operar el sitio y atender su solicitud utilizamos proveedores que pueden tratar información en nombre nuestro:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento, entrega y seguridad del sitio web (política). |
| WhatsApp (Meta) | Mensajería, solo cuando usted decide escribirnos por ese canal (política). |
| Google (Gmail) | Recepción de los correos que usted nos envíe (política). |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos la transmisión se realiza con proveedores que ofrecen garantías de seguridad adecuadas, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercer sus derechos
Puede enviar su consulta o reclamo al correo nuestro correo electrónico o a los teléfonos indicados arriba, identificándose e indicando qué desea conocer, corregir o suprimir.
- Consultas: las atenderemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo; si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: los atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recibo; si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
9. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y contractuales aplicables.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas, entidades y profesionales. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.